2月14日（土）、ユニオンソーシャルシステム株式会社様の社内研修にて、昨年度に引き続き2度目となるブランディング研修の講師として登壇させていただきました。

再びお声がけいただきましたこと、大変嬉しく思います。

 

今回は約2時間にわたり、前回のおさらいを踏まえながら、ブランディングを構成する「情報価値・体験価値・品質価値」について整理し、特に日々の業務に直結する「体験価値」を中心にお話ししました。

 

＞前回の様子はこちらから

 

そして後半はグループにわかれてのワークを行い、企業価値を高めるために、社員の皆さまが現場でどのような関わりをし、どのような体験価値を提供できるのかをテーマに議論していただきました。

ワークが進むにつれグループごとに議論が進み、各テーブルには意見やアイデアが書かれたたくさんの付箋紙が並んでいました！
最後は話し合った内容をグループごとに発表していただき、活発な意見共有になっていたと思います。

 

 

研修を終えてのアンケートでは、
・自社の提供価値と印象のつながりを初めて意識できた
・日々の何気ない行動や声がけが体験価値をつくっていると気づいた
・法則などを踏まえ、最後の印象まで意識した支援をしたい
などの声をいただきました。

 

ブランディングの本質は“見せ方”だけでなく、日々の提供価値の積み重ねにあります。

今回の学びが、社員の皆様にとって少しでも実のあるものとなり、日々の業務に活かしていただける機会となっていましたら嬉しい限りです。

 

 

改めまして、本研修の機会をいただきました加藤社長をはじめ、研修実行委員の皆様、ご参加くださった職員の皆さんに心より御礼申し上げます。

ありがとうございました！